“您好，有什么可以帮您？”一句句暖心的问候，一声声亲切的叮咛，一次次热心的搀扶，一幕幕温馨的画面出现在厦门北站。来自交通运输系统的志愿者们，将在整个春运期间，秉承志愿服务的初心，传承志愿服务的精神，为南来北往的乘客提供力所能及的帮助，用真心温暖回家路。

为乘客指路，告诉他们从哪里进站，哪里是出租车上客点，哪里是公交车站点；帮助有需要的乘客搬运行李，耐心与他们交谈，指导他们购票……这几天，志愿者们忙碌的身影预热了春节阖家团圆的美好气氛，擦亮了文明交通的奉献底色。

图1  春运首日志愿者们忙碌的身影

助力菏泽研学“小宝贝”开启美好厦门之旅

1月27日晚上，一队来自山东省菏泽市的研学旅行团来到了厦门，由于对厦门北站环境不熟悉，他们的领队老师开始寻找搭车的地方，这时队伍中的小朋友们有些着急，老师应接不暇。志愿者们立即上前，主动给予帮助，得知他们需要至南广场停车点搭车后，热情地为他们引导，并表达了厦门的欢迎之情，祝福他们研学快乐。伴随着“小宝贝”前进的口号，研学队伍顺利找到了目的地，志愿者的暖心服务得到了领队老师和“小宝贝”们的由衷感谢。

图2  为来自山东菏泽的“小宝贝”们领路

贴心主动服务展示厦门温度

临近夜晚10点，一位女士和他的母亲、儿子乘坐高铁从来到厦门旅游。由于旅途较长，三人疲惫不堪，来到交通志愿服务台询问附近餐饮场所。志愿者热情地为他们指引了最近的餐饮场所，帮助他们搬运行李。了解到他们今晚的下榻之处在略远的酒店，还主动为他们详细标注了路线和交通方式。同行的老人感叹着交通志愿者的善良友爱，她深深地表示“厦门真的太贴心了”。（李凌云）

图3-6  温暖友爱的交通志愿者