2024年6月以来，中国工商银行泉州分行组织开展内容丰富、形式多样、针对性强的“普及金融知识万里行”活动，提升社会公众的金融素养和风险防范能力，助力建设和谐金融环境，以实际行动深入践行金融工作的政治性、人民性。

一是关心关爱重点群体，精准提供消保暖心服务。该分行聚焦老年人、新市民、农村居民等重点群体的差异化金融知识需求，组织开展金融知识“五进入”活动，送金融知识进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，提升工商银行消保服务温度和人民群众获得感。

二是宣传普及热点内容，持续提升金融获得感。该分行重点加强八项基本权利、理性投资消费、非法“代理维权”等内容的宣传力度，帮助社会公众提升依法理性维权能力，强化权利和责任意识。

三是践行金融为民理念，提升消保投诉治理效能。该分行加强金融服务重点领域管理和薄弱环节治理，为金融消费者提供优质金融服务，推动监管政策深度融入经营发展各环节、各链条，持续提升客户服务口碑和监管认可度，建设人民满意银行。（蔡明勇）