为提高群众的维权意识，营造全社会关心、支持、参与消费者权益保护的良好氛围。3月15日，激发消费活力——“3·15”国际消费者权益日普法宣传活动在泉州市洛江区马甲镇举办。

活动现场，洛江区市场监管局、区法院、区检察院、区诚信协会等27个单位都纷纷搭建咨询台，工作人员热情地向来往群众普及《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《诚信倡议书》等相关知识，提醒消费者在日常生活中应注意的事项及维护权益的流程。

“网购买到假冒伪劣商品如何维权？”“买到过期食品怎么办？”针对群众常遇到的质量问题、售后保障、商家霸王条款等问题，现场各单位工作人员也耐心解答群众在消费过程中遇到的疑难问题，多方面讲解近年来消费权益热点问题、消费侵权行为以及表现形式，进一步深化广大群众消费维权意识。

“本次活动我们尽可能通过生动形象的事例，深入浅出地讲解当前消费维权常见问题，就常见商品交易消费陷阱、消费者享有的合法权益、维权途径等居民最关心的问题进行宣传，增强消费者维权意识。在此也提醒广大消费者，一定要理性、科学消费，有遇到消费维权问题及时拨打12315投诉举报电话。”马甲市场监管所所长吕伯兴表示。

现场除了悬挂宣传横幅、提供消费咨询、受理消费者投诉、健康义诊等形式外，区市场监管局、区诚信促进会等相关工作人员还逐户走访沿街商铺，通过发放普法宣传资料，向商家宣传诚信经营的理念、经营者的义务，要求各商铺依法“亮照亮证”经营，杜绝商业欺诈行为，共同营造良好的消费环境。本次活动共计发放1900余本宣传册，解答服务群众60余位。

“这个宣传活动做得很好啊，让我学到了很多知识，比如在生活中诚信处事、传播诚信理念以及保健食品如何识别真假、通过什么样的方式识别‘三无’产品等，对我们普通消费者帮助很大。”前来参加普法宣传活动的彭女士表示。

活动期间，还在辖区各商户门店开展315食品安全专项检查，以及蔬菜食品安全“你送我检”快检现场体验活动，对群众关心关注的重点食品进行现场快速检测。

据了解，2023年以来，洛江区市场监管局通过全国12315平台受理投诉、举报5988件，为消费者挽回经济损失28.7万元；全区现有商场、超市、社区（村）12315消费维权服务点102个、在线消费纠纷解决（ODR）8家、线下购物七日无理由退货商家6家。此外，洛江区市场监管局于今年3月以来围绕“3·15市场监管在行动”，组织开展了电子计价秤综合整治、重点领域特种设备安全检查、校园食品安全检查、药品“清方”专项执法、价格专项检查、打击侵权假冒专项行动、电动自行车安全隐患排查和燃气器具质量安全整治等一系列专项行动。

本次活动由洛江区市场监管局、区消委会主办；区人大常委会机关、区诚信促进会、区消委会相关理事单位协办；马甲市场监管所、农商银行马甲支行承办。（黄娜玲 庄伊欣 谢海玉）