人物名片：杨莉 , 女，中共党员，1975 年 1 月出生，1998 年 11 月参加公安工作，现任市公安局出入境管理支队第一大队二中队中队长，先后荣获个人三等功 1 次、个人嘉奖 4 次，并获得市公安局"优秀共产党员""最美退役军人"等荣誉称号。

走路带风、语速很快，福建省厦门市公安局出入境管理支队第一大队二中队中队长杨莉是个直爽干练的急性子。从武警到民警，她的人生轨迹发生了改变，但为民初心始终如一。“自从到了出入境证件受理岗位，急匆匆的性格‘慢’下来了，语气‘柔’下来了，脸上的微笑也多起来了。”杨莉对记者说。

执行任务胆大心细

杨莉的身体素质好，在部队期间，她入选武警四川总队女子特警队。军营的历练让她破茧成蝶，使她具备了不怕困苦的精神品质。

杨莉的超强体能在警队是出了名的。一次，她在下班路上被临时叫去参与抓捕行动。她发挥体能优势，对嫌疑人紧追不放，最后嫌疑人累倒在地，被成功抓捕。

除了体能超强，胆大心细也是杨莉的一大特点。在执行一次侦查任务时，她化装成酒店服务员，以查看空调运转情况为由，进入犯罪嫌疑人的房间。她毫不怯场，查看空调后她便转身离开，将房间内的情况清晰记下，助力抓捕组顺利完成抓捕任务。

解决问题高质高效

2011年，杨莉走上出入境岗位从事证件受理工作，挺拔的身姿和气质成为独特的标志，而她为了更好地服务群众，也对自己的做事风格进行了适度调整。“为群众解释疑问不仅需要耐心，还要真正为办事群众着想。”杨莉认为，这不仅要求她高质高效解决问题，更要让每一本证件都有“温度”。

出入有境，服务无境。群众满意是由一件件小事组成的。2023年6月，杨莉接到了个求助电话：一位年轻妈妈带两个孩子要去香港游玩，在深圳办理查验手续的时候，才得知其中一个孩子没有签注。原来，这位妈妈在厦门为两个孩子自助办理签注时，有一个孩子未办理成功，但她当时没有发现，这导致他们滞留深圳。

情急之下，这位妈妈拨打了厦门出入境的电话。当时正值周六，值班的杨莉接到求助后立即将情况上报，由上级部门对接广东省相关部门 后，她主动对接了深圳出入境管理局。心思细腻的她担心年轻妈妈带着孩子紧张害怕，特意嘱咐他们在原地等待。在多方沟通协调下，深圳警方当天就办好了签注手续，一家人高高兴兴地踏上旅途。

警号里藏着大爱无疆

杨莉的警号是202022，这个警号比她的名字还好记。去年9月22日，一名办事群众在出入境管理支队大厅的办事前台留下了一张纸，上面写着“非常感谢警号是202022的民警，服务耐心细致，帮我解决了问题。”这封感谢信没有署名，杨莉自己也不知道写信人是谁，但她感到非常开心。“我只是尽力服务，群众的肯定是最大的褒奖。”杨莉说道。

诸如此类为群众解决疑难问题的事例还有很多很多，杨莉不只把热爱奉献给了工作，把关爱奉献给了办事群众，还把母爱奉献给了福利院的儿童。她是福利院儿童的“警察妈妈”，连续10余年，她和同事们时常去探望孩子们，教他们打警体拳，陪他们一起度过美好时光。（王秀华 黄华军 厦公宣）