“3·15”即将到来之际，为践行金融工作的政治性、人民性，农行泉州分行围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，大力开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，通过进社区宣传基础金融知识、设置展位宣讲反诈防非案例、上门介绍办理惠民金融产品等举措，持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作，全力支持提振和扩大消费，为消费者提高金融素养、提升金融安全意识、追求美好幸福生活，增添满满的农行助力。

为社区群众带来基础金融知识宣讲

3月初以来，农行泉州分行针对当下热点、社会关注焦点和群众关心的金融痛点，大力开展金融知识进社区宣讲活动，该行工作人员走进辖内社区，设置宣传展位，摆放宣传折页，耐心细致为社区居民宣讲基础金融知识，内容涉及个人理财、投资、养老、适当性管理、个人信息保护等与居民生活息息相关的金融知识。同时，该行发挥服务乡村振兴领军银行的优势，组织特色宣传服务队深入乡村，开展“乡村走透透”系列活动，依托自身网点和惠农通服务点等物理场所，开设移动金融小课堂，普及金融知识、提示金融风险，把金融政策、金融知识带到乡村百姓手中、送达群众心里，助力提升乡村人民群众金融知识获得感。截至3月10日，该行深入辖内20余个社区开展金融知识宣讲超过50场次，分发宣传折页3万余份。

图为该行在辖内鲤城区升文社区开展消保宣传活动。

为特殊群体打上防骗反诈的预防针

泉州农行针对“一老一少”等特殊群体金融知识薄弱的情况，充分发动党员和青年员工组成农银公益金融知识教育宣传工作队，深入学校、老年人社区等，开展防范“代理退保”、“代理维权”、非法集资和电信网络诈骗等专题宣教活动，通过“以案说险”主题沙龙，系统讲解虚假网络贷款、冒充公检法、虚假投资等常见诈骗手段的识别要点，巧妙设置“情景模拟问答”等环节，引导群众参与讨论，增强防骗案例的代入感和易读性，引导广大群众自觉抵制和远离非法金融活动，提高风险防范意识。同时，该行针对监管部门重点关注的“代理退保”“代理维权”“减免债务”等不法中介乱象，组织拍摄《远离免债陷阱守护金融安全》小视频和《防范不法中介营造安全环境》主题宣传海报，积极推进反诈防骗金融知识“云普及”，通过线上线下双管齐下实现专题教育宣传活动“全覆盖”“零距离”“无死角”。3月份以来，该行针对特殊群体累计开展宣教30余场次，发放宣传手册和折页1万余份，接受群众咨询超过3000人次。

图为农行泉州分行郑鸿副行长（右一）走进辖内升文社区向群众面对面讲解消费者八项基本权益，详细介绍电信网络诈骗的新套路和防范手段。

为广大客户送上金融惠民消费礼包

该行积极助力提振和扩大消费，对接消费品以旧换新和促消费政策，重点聚焦汽车换“能”、家电换“智”、家装换“新”等领域以旧换新，紧跟国货潮品消费热，积极配套消费分期、汽车分期、家装分期等产品，主动上门为客户宣讲惠民政策、介绍产品、办理相关业务，不断满足客户多样化消费金融需求。同时，该行在主城区整合设立消费金融中心，承担城区支行的住房按揭、消费分期以及集中外呼等业务集中运营，并组建直营团队和线上线下协同专营团队，增进线上线下融合服务，充分发挥“专业专营”作用，持续优化个人消费金融服务质效。截至3月10日，该行个人消费贷款余额33.56亿元，比年初增加0.36亿元；实现分期交易额5.94亿元，其中汽车分期交易额2.02亿元。（陈佳锟）