近日,福建省妇联公布一批荣誉表彰，国网长乐区供电公司负荷用检二班获评2023-2024年度福建省巾帼文明岗称号。

这支以大多数为女性职工的团队,用三百六十五天如一日的坚守、精准服务和敢为人先的创新精神,为长乐区经济社会高质量发展注入强劲动能,成为电力行业一道亮丽的风景线。班组成员荣获福州市“最美志愿者”、福州市“青年岗位能手”、“海西·榕电杯”职业竞赛第一名、省电力公司“巾帼建功标兵”、福州供电公司专家人才等个人荣誉，班组获评福州市“工人先锋号”、长乐区“青年文明号”等荣誉。

业务一流:精准高效守护电费服务“生命线”

作为长乐区45万电力客户电费服务的“中枢神经“,负荷用检二班带领团队肩负电费电价管理、电费异常处理、票据使用等账务管理、退补处理、购电结算、智能渠道交费推广及电费回收、预收等关键业务。面对庞杂的数据和繁重的任务,她们以“零差错”为目标,开启了一场与“数据”的持久战。她们通过智能化系统与精细化管理相结合,实现电费回收、账务全流程高效运转,连续蝉联电费关键业绩指标稳居福州供电公司县域供电企业榜首。无论是深夜的紧急账务处理、每月1日的发行及关账处理，还是节假日的服务响应,这支“娘子军”始终以专业和敬业守护着电力服务的“生命线”。

同时，这支年轻团队,始终以“敢为、敢闯、敢干、敢首创”的争先精神突破自我，主导的QC项目《提升“电E金服”推广比例》《提升区域电费预收率》获评2023年、2024年福建省质量管理协会一、二等奖。她们将创新项目应用于工作，大幅提升工作效率。

服务一流:惠民助企彰显责任担当

班组主动融入地方发展大局,创新打造“线上＋线下”立体服务体系，为企业量身定制“一户一诊断”电费服务方案,助力企业效能提升,为长乐的产业发展注入强劲动力；为了电费惠民活动,她们建立了200余个“供电所-专业-客户”点对点微信群,群里消息不断，她们也时刻关注着客户的需求，实时响应精准解决客户交费问题。通过“助力侨乡振兴“银政企党建供电活动、长乐政企直通车平台、百千万客户大走访等渠道宣传“电E金服”惠企政策时，她们常常要面对客户的质疑和不理解，但她们从不气馁，一次又一次地耐心解释，从客户的角度出发联系实际案例证明政策的好处，累计降低企业用电成本超4000万元。

2024年，一家大型纺织企业因业务扩张,新生产线投入使用,电费大幅增长。企业财务人员对电费构成和峰谷电价政策存疑,担心成本核算有误,紧急联系营销部负荷用检二班。班员卓艳红接到诉求,第一时间收集企业近半年用电数据,对电费趋势、力率电费奖惩、基本电费、到户均价、变压器经济运行等维度精准分析，根据客户的需求，定制“一户一诊断”服务方案，提出企业在用电时段安排上可优化,部分高耗能设备若调整到谷时用电,成本能大幅降低。工作人员带着详细报告和优化建议拜访企业,为财务和生产部门耐心讲解,从政策要点、常见问题等方面对电价政策进行详细解读,并与其建立常态沟通机制，还协助制定新用能方案。负责人专程致电感谢:“你们的专业服务,帮我们解决大难题,真是太贴心了!”负荷用检二班以服务客户为初心、专业暖心为准则，用实际行动擦亮“榕e电·福万家”的卓越供电服务品牌。

奉献一流:志愿服务传递温暖力量

在保障电力服务的同时,负荷用检二班全员也成为了“电力义点亮”志愿服务队成员,积极履行社会责任。她们积极参加长乐区新时代文明实践活动,开展“青苗计划”安全用电进校园,用趣味课堂为孩子们筑起用电安全防线;在交通劝导、全国法制宣传日活动中普及法律与用电知识;结对帮扶鹏上村,定期开展电力知识宣传,为村民排查用电隐患;每逢节日探望孤寡老人,送上生活物资与暖心陪伴。负荷用检二班始终投身于志愿服务中，增强青年员工服务意识，展现良好的社会形象，体现巾帼担当。

在数字转型与能源变革的新征程上,负荷用检二班以柔肩担重任,用实干创佳绩,持续书写着属于新时代工作者的精彩答卷。她们的奋斗故事,不仅闪耀着“巾帼不让须眉”的璀璨光芒,更成为国有企业服务地方发展的生动注脚。（蒋诺涵 王妍 翁馨）